E-Ticaret
UX (Kullanıcı Deneyimi)
Kontrol Listesi
E-Ticaret sitenizde alışveriş deneyimini daha iyi bir noktaya getirin. Müşterilere iyi bir deneyim sunmanız satış oranlarınızı artıracaktır!
Anasayfa Ayarları
- En üst kısımda (slider) güncel kampanyanızı belirtin.
- Ürün kategorilerinizi bannerlar ile sergileyin.
- Kişiselleştirilmiş ürünler gösterin (son baktıklarınız vb.)
- En popüler ürünleri sergileyin.
Üst Ana Menü Ayarları
- Ana kategoriler tıklanabilir olmalı.
- Kategori hiyerarşisi basit olmalı.
- Kafa karıştıran özel adlandırmalar yapılmamalı.
- Yeni ve indirimli ürünler için kategoriler bulunmalı.
- Popüler filtreleri alt kategori olarak tanımlayabilirsiniz.
- İletişim sayfanızı menüde bulundurun.
- Logo anasayfaya hatasız yönlenmeli.
Arama Ayarları
- Arama kutusunu belirgin duruma getirin.
- Arama geçmişini gösterin.
- Hata düzeltme ve otomatik tamamlama kullanın.
- Sonuç olmayan aramalarda benzer ürünler sergileyin.
- Toplam sonuç sayısını gösterin.
Ürün Listeleme Görünümü
- Yeni, özel, en çok satan veya indirimdeki ürünleri vurgulamak için rozetler kullanın.
- Renkler veya bedenler gibi ürün varyasyonlarını görüntüleyin.
- Fareyle üzerine gelindiğinde ek ürün ayrıntılarını gösterin.
- Filtreleri alfabetik olarak değil, önem sırasına göre sıralayın.
Ürün Sayfası
- Tüm ürünler için en az 3-5 adet yüksek kaliteli görsel gösterin.
- Açıklamalar vs. için açılır listelerden (akordiyon) kaçının.
- Renk, boyut vb. için ayrı düğmeler gösterin. (Liste kullanmayın)
- Ürünlerinizin seçimini kolaylaştıran beden tablosu vb. sağlayın.
- Ürün ölçülerini, model varsa model ölçülerini belirtin.
- Alternatif ve tamamlayıcı ürünler önerin.
Sepet
- Bir kullanıcı bir ürünü sepete ekleyince direkt yönlendirmeyin!
- Ürünü sepete atınca açılır pencere ile sepeti gösterin.
- Kullanıcıların sepetteki öğeyi düzenlemesine izin verin.
- Kullanıcıların öğeleri favorilere veya dilek listesine taşımasına izin verin.
- Sepette ek satış için benzer ürünleri veya favorileri gösterin.
- Toplam maliyeti gösterin. (kargo, vergiler ve ücretler dahil)
- XXX üzeri ücretsiz kargo kampanyası varsa, kaç ₺ sonra ücretsiz kargo olacağını belirtin.
Genel Öneriler
- Öncelikli ihtiyaçlarınızı belirleyin ve bunları doğrudan yansıtın. Örneğin, müşterileriniz ne aramak istiyor olabilir ve onlara nasıl yardımcı olabileceğinizi anlayın.
- Kullanıcı arayüzünüzün açık ve anlaşılır olmasına dikkat edin. Müşterilerinizin hangi ürünleri aradığını ve nerede olduklarını rahatça anlayabilecekleri bir tasarıma sahip olun.
- Müşteri yorumlarınızı inceleyin ve bu geri bildirimleri kullanarak deneyimlerinizi iyileştirin.
- Ödeme seçeneklerini genişletin ve kullanımı kolay olan seçenekler sunun.
- Ödeme sırasında müşterinin bilgi girdiği adımları azaltın.
- Teslimat seçeneklerini genişletin ve müşterilerin kargo takibini kolaylaştırın.
- Müşteri destek hattınızı iyileştirin ve müşterilerinizin sorunlarını çözmek için yardımcı olun. Bu, müşteri memnuniyetini artıracak ve tekrar alışveriş yapmalarını sağlayacaktır.
- Güvenlik önlemlerini alın ve müşterilerinizin bilgilerini koruyun. Ödeme sayfalarında SSL sertifikası kullanın ve güvenlik uyarıları gösterin.
- Site performansını optimize edin. Yükleme hızını hızlandırın ve sayfalar arası geçişleri kolay