E-POSTA VE CRME-ticaret için otomasyon ve müşteri iletişimi

E-posta pazarlama ve CRM için ajans

BossyDigital, e-ticaret markalarının e-posta otomasyonlarını ve müşteri listelerini kuran, reklamla birlikte yöneten bir e-posta pazarlama ajansıdır. Hoş geldin, sepet hatırlatma ve tekrar satın alma akışlarını kurar, gelen satışı reklam verisiyle aynı raporda okuruz.

Toplantı Planla →
Başarı hikayeleri
%300
Ciro artışı
%400
Sipariş artışı
5+
ROAS (önce 2)
Balmior başarı hikayesi →
NEDEN E-POSTA

Reklamla gelen müşteriyi bir kez daha satın aldırmak

Reklamla bir müşteri getirmenin maliyeti her yıl biraz daha artıyor. O müşteri ilk siparişten sonra bir daha mağazanıza dönmüyorsa, ilk satışın karlılığı da düşük kalır. E-posta bu noktada devreye girer, çünkü listeniz size ait ve her gönderim için reklam bütçesi harcamazsınız.

Balmior’da e-posta kampanyalarını düzenli hale getirdiğimizde marka reklama bağlı kalmadan kendi müşterisine ulaşmaya başladı. Bu iş tek başına yürümedi, Meta Ads, Google Ads ve site çalışmasıyla birlikte ilerledi ve ROAS 2’den 5’in üzerine çıktı.

Bu yüzden e-postayı ayrı bir proje gibi değil, reklam yönetimimizin bir parçası olarak kurarız.

Başlamadan önce elimizde olması gerekenler
  • Mağaza panelinden okunabilen müşteri ve sipariş verisi
  • Bir e-posta gönderim aracı hesabı (sizde varsa onu kullanırız)
  • Gönderim yapacağınız alan adı ve gönderici doğrulaması
  • Sitede doğru çalışan sepet ve satın alma olayları
  • Üyelik ve iletişim izni toplayan formlar
Planlarken ele aldığımız başlıca akışlar
  • Hoş geldin akışı, siteye ilk kez gelen ve adresini bırakan kişiyi ilk siparişe yönlendirir
  • Sepet hatırlatma, ödemeyi tamamlamayan kişiye tetiklenir (BlackBörk'te sepet terk oranlarını düşürmek için kullandık)
  • Satın alma sonrası, sipariş teşekkürü, kullanım önerisi ve yorum isteği
  • Tekrar satın alma, belirli bir süre sonra gönderilen hatırlatma ve çapraz satış önerileri
  • Geri kazanım, uzun süredir sipariş vermeyen müşterilere özel teklif
  • Sadakat ve VIP kampanyaları, daha önce alışveriş yapanlara özel (BlackBörk'te kurduk)
OTOMASYONLAR

Her müşteri yolculuğuna bir akış

Bir kampanya maili belirli bir gün herkese gider. Otomasyon ise kişi belirli bir şey yaptığında devreye girer. İlki hatırlanmak için, ikincisi satış için daha çok iş yapar.

CRM VE SEGMENT

Listeyi doğru gruplara bölmek

Aynı maili tüm listeye göndermek, açılma oranını düşürür ve abonelikten çıkışı artırır. Müşteriyi sipariş sayısına, son sipariş tarihine ve baktığı ürün kategorisine göre gruplar, her gruba farklı mesaj yazarız.

CRM tarafında amacımız şu soruya cevap bulmak. Kim ilk siparişte kaldı, kim üçüncü siparişi verdi, kim bir süredir ortadan kayboldu. Bu cevaplar hem mail içeriğini hem reklam hedeflemesini şekillendirir.

Önemli not

E-posta ve SMS gönderimlerinde izin alma, onay ve abonelikten çıkış kuralları geçerlidir. Gönderim yapmadan önce izin metinlerinizi ve ilgili mevzuatı hukuk danışmanınızla kontrol edin.

Toplantı Planla →
NASIL ÇALIŞIYORUZ

E-posta kurulumumuz nasıl ilerler?

  1. 01

    Mevcut durum

    Listenizi, gönderim alışkanlıklarınızı ve açık otomasyonlarınızı gözden geçiririz.

  2. 02

    Ölçüm kontrolü

    Sepete ekleme ve satın alma olaylarının mağazadan gönderim aracına doğru aktığını doğrularız.

  3. 03

    Akış planı

    Hangi otomasyonun ilk kurulacağına satış potansiyeline göre karar veririz.

  4. 04

    Yazım ve tasarım

    Marka diline uygun mail metinlerini ve şablonları hazırlarız.

  5. 05

    Test ve yayın

    Tetikleyicileri, bağlantıları ve mobil görünümü test edip akışı açarız.

  6. 06

    Okuma ve iyileştirme

    Gelen satışı, açılma ve tıklamayı reklam verisiyle yan yana okur, zayıf akışı yeniden yazarız.

SSS

Sıkça sorulan sorular.

E-posta pazarlaması hakkında en sık duyduğumuz soruları yanıtladık.

Toplantı Planla →

Mağazanızın müşteri listesini toplar, gruplar ve bu gruplara otomatik ya da planlı mail gönderir. Biz ek olarak mail satışını reklam verisiyle birlikte raporlarız, böylece hangi kanalın ne getirdiği karışmaz.

Çoğu mağazada sepet hatırlatma ve hoş geldin akışı en hızlı sonucu verir, çünkü zaten siteye gelmiş kişiye ulaşır. Sıralamayı verinize bakarak birlikte belirleriz.

Hayır. Kullandığınız araç otomasyon kurmaya izin veriyorsa onunla devam ederiz. İhtiyacı karşılamıyorsa seçenekleri ilk toplantıda konuşuruz.

BlackBörk için sepet terk eden kullanıcılara yönelik SMS kampanyaları planladık. SMS ve e-posta gönderimi izin kurallarına bağlı olduğu için kapsamı markanın durumuna göre belirleriz.

Akışlar kurulduktan sonra veri toplamaya başlar. Süre liste büyüklüğüne ve sipariş hacmine bağlı olduğu için kesin bir takvim vermiyoruz. İlk haftalarda tetikleyicilerin doğru çalıştığına, sonrasında gelen satışa bakarız.

Hayır. Vaka sayfalarındaki sonuçlar o markaların, o dönemdeki çalışmasının sonucudur. Reklam, site ve ürün durumu her markada farklı olduğu için aynı sonucu vaat etmeyiz.

İLGİLİ SAYFALAR

E-postayla birlikte çalışan hizmetler

01↗︎

Meta Ads yönetimi

Reklamla gelen kişiyi listeye ve siparişe çeviren kampanyalar.

02↗︎

Google Ads

Arama ve alışveriş reklamlarıyla gelen trafiği e-posta akışlarına bağlarız.

03↗︎

E-ticaret ajansı

Reklam, site ve müşteri iletişimini tek planda yürütürüz.

04↗︎

Başarı hikayeleri

Müşterilerimizin sayılarla anlatılan vakaları.

Müşteriniz bir kez alıp gitmesin.

Toplantı Planla →

Görüşme
planlayalım

En kısa sürede alanında uzman arkadaşlar sizlerle iletişime geçecek.

✓ Taahhütsüz görüşme✓ Paket yok, size özel teklif
Facebook X-twitter Youtube
-

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

-

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

-
Cool Numarası
0
Ücretsiz Analiz