E-Ticaret Nedir? Online Satışa Nasıl Başlanır? [2024 A’dan Z’ye Rehber]

2024 yılında e-ticaretin tam olarak ne demek olduğunu, ne tür şeyler satabileceğinizi ve hangi platformların kullanılabileceğini sizin için açıklıyoruz. E-ticaret, kısacası internet üzerinden ürün ya da hizmet alışverişi yapmak demektir. Bu tanım, internet üzerinde iş yapan herkesi içine alır ve gerçekten geniş bir kavramdır. Bu yüzden, e-ticaretin farklı iş modellerini ve bu işletmelerin kime satış yaptıklarını daha detaylı anlatmak oldukça önemli.

Sizde yerel işletmenizi dijitale taşıyıp e-ticaret mi yapmak istiyorsunuz?

Sıfırdan e-ticarete başlamak ve kendi işinizi kurmak mı istiyorsunuz?

Doğru yazıdasınız! Bu yazıda adım adım e-ticarete nasıl başlanır sizlere anlatacağız.

➡️ E-Ticaret İşletmelerinin Türleri

E-ticaret işletmelerini dört ana faaliyet türüne ayırmak mümkündür.

• Fiziksel Ürünler
• Dijital Ürünler
• Hizmetler
• Ortaklık Programları (Affiliate)

Fiziksel Ürünler

Fiziksel ürünler satan e-ticaret mağazaları, akla ilk gelen türdür. Bunlar dokunabileceğiniz, hissedebileceğiniz ve tutabileceğiniz somut ürünlerdir. Bu ürünlerin paketlenip, Türkiye’nin ve dünyanın birçok ülkesine gönderilmesi gerekecektir. Bu e-ticaret türü, depolama, paketleme, kargo ücretleri ve ürün iadeleriyle ilgilenmek gibi birçok farklı sorumluluğu da beraberinde getirir.

Dijital Ürünler

Dijital ürünler, genellikle hemen müşteriye gönderilen ve fiziksel bir gönderim süreci gerektirmeden hemen erişilebilen dosyalardır. Buna örnek olarak hazır video eğitim setlerini ve e-kitapları gösterebiliriz. Dijital ürünleri satın alındıktan sonra, birkaç saniye içinde bir indirme bağlantısı alırsınız ve teslimat tamamlanmış olur.

Hizmetler

Hizmetler, iş danışmanlığından çevrimiçi satılan özel derslere kadar, genellikle saatlik veya paket olarak satılan her şeyi kapsayabilir. Geleneksel mesleklerin çevrimiçi randevu alıp satın alma yolları sunması giderek daha yaygınlaşıyor. Örneğin online psikolog kavramı hayatımıza girmiş durumda.

Ortaklık Programları (Affiliates)

Ortaklık programları, başka işletmelerin ürünlerini pazarlayan veya satan web sitelerini ifade eder ve her satıştan belirli bir komisyon alırlar. Bu tür işletmelerin kendilerine ait stok bulundurmalarına gerek yoktur, sadece başkaları için bir aracı görevi görürler.

Bunlar Amazon, Etsy gibi büyük pazar yerlerini de içerebilir. Daha sonra daha detaylı ele alacağımız dropshipping (stoksuz satış) alanı da bu kategorizasyonun altında yer alır.

---

👨‍👩‍👧 Kime Satış Yapabilirim?

Teknik olarak, herkese. Ancak çoğu e-ticaret sitesi müşterilerini üç ana kategoriye ayırır.

B2C – İşletmeden tüketiciye. Bu e-ticaret şirketleri, fiziksel veya dijital ürünleri son tüketiciye satar.

B2B – İşletmeden işletmeye. Bunlar, diğer işletmelere ham madde tedarik eden üreticileri de içerebilir.

B2G – İşletmeden hükümete. Çoğu ülkede hükümet, kendi özel gereksinimleri olan büyük bir işverendir.

Bunlar, BT sistemlerinden üniformalara ve yiyeceklere kadar her şeyi içerir. B2G girişimi, bunlara odaklanır. Şimdi, bu üçünün en büyüğünün pazar payı açısından B2C olduğunu düşünebilirsiniz. Ancak aslında B2B tarafından cüce gibi kalır. 2019’da Statista tarafından yapılan araştırmaya göre, 2018 için küresel pazar büyüklüğü şu şekildeydi.

---

🟢 1 – Ürün Fırsatlarını Bulun ve Ne Satacağınıza Karar Verin

İnternette bir şey satmaya başlamadan önce pazar araştırması yapmanız hayati önem taşır. Seçtiğiniz ürün kategorisi içinde yeterince potansiyel müşteri talebi olup olmadığını, işletmenin uygulanabilir ve kârlı olup olmadığını keşfetmelisiniz.

İş fikrinize çok güveniyor olsanız bile pazar araştırmasına zaman ayırarak, başkalarının yaptığı hatalardan kolayca kaçınabilirsiniz. Veya rakiplerinizin üzerine +1 koyacak fikirler bulabilirsiniz. Mevcut iş sahiplerinden mükemmel vaka çalışmaları ve röportajları internette bulabilirsiniz. Bu içeriklerde, işlerini nasıl başlattıklarını, neyin iyi gittiğini ve eğer tekrar başlasalardı neleri farklı yapacaklarını anlatıyorlar.

Elbette, her iş benzersizdir ve bugünün ortamı bir zamanlar olduğu gibi asla aynı değildir. Yine de, hangi ürün olursa olsun, akıllı ve hedefe yönelik pazar araştırmasından çok şey kazanılabilir.

Pazar Araştırması İçin Araçlar

Araç	Amaç
Google Keyword Planner	Anahtar kelime araştırması
Google Trends	Konuya olan ilgiyi ölçmek
Instagram & Pinterest	Popüleriteyi ölçmek
Reddit	Kullanıcı yorumlarını görmek

---

🔴 2 – Rakiplerinizi ve Hedef Kitleyi Detaylı Araştırın ve Bir İş Planı Yazın

Ürününüzü buldunuz, potansiyelini değerlendirdiniz ve bir tedarikçi buldunuz. Bunlara girişmeden önce, rakiplerinizi detaylı bir şekilde araştırmanız gerekecek, böylece karşılaşacağınız durumu biliyor ve iş modelinizi onlarınkinden nasıl farklılaştırabileceğinizi anlayabiliyor olacaksınız.

Hedef kitle analizi için detaylı bilgileri diğer içeriğimizden öğrenebilirsiniz. Aşağıda ki bağlantıya tıklayarak gidebilirsiniz.

🔗 “Hedef Kitle Analizi Nedir? Nasıl Yapılır?” öğrenmek için tıklayın.

İş Planı Yazma

Rekabet araştırmanızı tamamladıktan sonra, iş planınızı yazma zamanı gelir. Bir iş planı, fikirlerinizi ve düşüncelerinizi bir araya getirmeye yardımcı olan bir yol haritasıdır. Özellikle çevrimiçi mağazanızı yan iş olarak yürütmeyi planlıyorsanız, neye öncelik vermeniz gerektiğini belirlemede hayati öneme sahiptir. Ayrıca, şirketinizin misyon beyanını ortaya koyarak, markanızın temel değerlerini yatırımcılara, çalışanlara ve müşterilere gösterir.

---

🔵 3 – Marka Adını ve Logosunu Belirleyin

Marka Adı Belirleme

İşletmeniz için akılda kalıcı ve özgün bir isim seçmek kritik öneme sahiptir. Seçtiğiniz isme uygun bir alan adı bulmalı ve kaydetmelisiniz. Bu süreç, markanızın çevrimiçi varlığının temelini oluşturur.

• Marka adı kolay hatırlanabilir ve telaffuz edilebilir olmalıdır. Karmaşık veya çok uzun isimlerden kaçının.
• Ad, markanızın değerlerini, ürün veya hizmetinizin özelliklerini yansıtmalı veya hedef kitlenizle bir bağlantı kurmalıdır.
• Mevcut markalarla karıştırılmayacak veya hukuki sorunlara yol açmayacak şekilde özgün olmalıdır.
• Eğer global bir pazarda yer almayı düşünüyorsanız, adın farklı dillerde ve kültürlerde olumsuz anlamlar taşımadığından emin olun.
• Seçilen ismin internet alan adı (domain) olarak mevcut ve alınabilir olması önemlidir.

Logo Oluşturma

İsim ve alan adınızı belirledikten sonra, markanızı temsil edecek basit ve etkileyici bir logo tasarlamak gerekmektedir. Logo, marka kimliğinizin önemli bir parçası olacak ve müşterilerinizin sizi tanımasını sağlayacaktır.

• Logo, basit ve anlaşılır olmalıdır. Karmaşık tasarımlar yerine, temiz ve net çizgiler tercih edilmelidir.
• Logo, kolayca hatırlanabilir ve tanınabilir olmalıdır. Benzersiz bir tasarım, markanızın hafızalarda kalmasına yardımcı olur.
• Moda ve trendlere bağlı kalmaktan ziyade, zamanla eskimeyecek bir tasarım önemlidir.
• Logonuz, farklı boyutlarda ve ortamlarda (web sitesi, sosyal medya, baskı materyalleri vb.) iyi görünmelidir.
• Logonuz, markanızın değerlerini, karakterini ve endüstrinizi yansıtmalıdır.
• Renkler, markanızın kişiliğini ve tonunu belirler. Renk seçimi, hedef kitlenizin duygularına ve algılarına hitap etmeli.
• Amatörce tasarlanmış bir logo yerine, profesyonel bir tasarımcıdan yardım almak, markanızın kalitesini yansıtır.

Arama Motoru Optimizasyonunu (SEO) Anlama

Bir e-ticaret sitesi kurarken SEO, sitenizin çevrimiçi görünürlüğünü artırmak ve potansiyel müşterilere ulaşmak için hayati önem taşır. SEO, arama motorlarında (Google, Bing vb.) ürünlerinizin ve sitenizin daha yüksek sıralamada yer almasını sağlayarak, organik trafik akışını artırır.

Bu, reklam bütçesi olmayan veya sınırlı bütçeye sahip işletmeler için özellikle önemlidir, çünkü iyi bir SEO stratejisi, ücretli reklamlara kıyasla daha sürdürülebilir ve uzun vadeli sonuçlar sunar.

SEO sadece arama motorları için değildir; aynı zamanda sitenizin kullanıcı deneyimini iyileştirerek, ziyaretçilerin daha uzun süre kalmasını ve daha fazla etkileşimde bulunmasını sağlar.

Online Mağazanızı Kurma

Arama motorlarını daha iyi anladıktan sonra, bir e-ticaret altyapısı kullanarak mağazanızı kurma veya bir ajans ile çalışarak e-ticaret sitesi açma zamanı gelmiştir. Dikkate alınması gereken birçok önemli unsur bulunmaktadır.

---

⚪️ 4 – E-Ticaret Altyapı Seçimi (En İyisi Hangisi?)

E-ticaret için sahip olduğunuz bazı seçenekler arasında İkas, Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, OpenCart, PrestaShop, Wix vb. altyapılar yer alıyor.

BuiltWith tarafından yapılan bir analize göre, ilk 1 milyon sitede en yaygın kullanılan e-ticaret altyapıları tespit edilmiş.

En popüler platformlar sırasıyla WooCommerce, Shopify ve Magento olup, diğer rakipler bu üçünün oldukça gerisinde kalmaktadır. Ancak bu sayılar Türkiye pazarı için farklı olabilir. Bu yüzden insanların ne aradığını görmek için Google Trends’e bakalım ve Türk pazarını araştıralım.

Son 12 ay içerisinde en çok aranan altyapı shopify olmuş. Onu, son yıllarda agresif çıkış yapan ve BossyDigital olarak bizim de severek kullandığımız ikas takip ediyor. 3. olarak woocommerce karşımıza çıkıyor. Devamında diğer hazır e-ticaret altyapıları geliyor.

Türkiye’de En Yaygın E-Ticaret Altyapıları

Bu kadar seçenek gözünüzü korkutmasın. Bu yazı içerisinde kararınızı vermiş olacaksınız.

Peki “hangi e-ticaret altyapısını seçmeliyim?” dediğinizi duyar gibiyim. Şimdi altyapıları tek tek inceleyelim.

WooCommerce

WooCommerce şu anda en popüler e-ticaret platformudur. Yalnızca WordPress üzerinde kullanılabilir. Wordpress, tüm internet sitelerinin %33’ünü oluştuyor. WooCommerce’ün en iyi yönü, açık kaynak kodlu olması ve geniş bir geliştirici topluluğuna sahip olmasıdır. Ayrıca çok geniş tema ve eklenti seçenekleri bulunuyor.

WooCommerce e-ticaret siteleri, kendi sunucunuzda barındırmanız gereken bir platformdur. Yani web barındırma işlemlerini yönetmek sizin/ajansın sorumluluğundadır. Bu durun, sorunları ve çözümleri kendi başına öğrenmek zorunda kalan başlangıç seviyesindeki işletme sahipleri için zor olabilir. Bunun artı tarafı olarak, tüm verileriniz kendi kontrolünüzde olur. Başka bir altyapı fırmasının sunucularında bulunmaz ve bağımlı kalmazsınız.

WooCommerce Artıları

• Dünyanın en popüler CMS’i ile entegre olarak sorunsuz bir deneyim yaratır.
• SEO açısından harikadır. Bu alanda en iyi platformdur.
• Seçilebilecek binlerce ücretli/ücretsiz tema ve eklenti bulunmaktadır.
• Son derece özelleştirilebilir ve büyük bir geliştirici ekosistemine sahiptir.
• Websitenin dosyaları tamamen size ait olur. İstediğiniz sunucuya taşıyabilir, farklı geliştiricilere istediğiniz düzenlemeleri yaptırabilirsiniz. Yazılıma yaptığınız yatırım tamamen sizin olur.

WooCommerce Eksileri

• İyi bir sunucuda barındırmak maliyetli olabilir.
• Resmi olarak canlı destek yok. (Bir ajansla çalışmıyorsanız)
• Eklenti çakışmaları ve güvenlik gibi konularda sorunları teşhis etmek ve çözmekte mağaza sahipleri zorlanabilir.

💡WooCommerce e-ticaret sitesi hizmetimizin detayları için buraya tıklayın.

İkas

Türkiye pazarına bomba gibi düşen ve bize göre en verimli e-ticaret altyapılarından biridir. Şu an tema olarak biraz kısıtlı olsa da pazarlama araçları oldukça verimli. İyi bir kullanıcı deneyimi sunuyor. Ve dijital pazarlama için en önemli olan, veri ölçümleme entegrasyonları en iyi çalışan altyapıdır.

Ek maliyetler oluşturmaz. Daha yüksek cirolar elde etmeniz için pek çok özellik ile donatılmıştır. Daha detaylı anlatım için “İkas’ı Tercih Etmek İçin 4 Önemli Neden” yazımızı buraya tıklayarak okuyun.

İkas’ın Artıları

• E-ticarete yeni başlayanlar için uygun fiyatlı paketleri var ve inanılmaz kolay bir kullanımı var. Yardım gerektirmeden satışa başlayabilirsiniz.
• Sunucuyu ve web site bakımını düşünmezsiniz. Oldukça hızlı ve stabil çalışır. Teknik bilgisi olmayanlar için harikadır.
• Uygun fiyatlı sanal pos komisyon oranları ve kargo anlaşmaları sunar.
• 7/24 müşteri desteği, telefon, e-posta ve canlı sohbet ile destek alabilirsiniz. Deneyimli olmayan ve yeni başlayan kişiler için faydalıdır.

İkas’ın Eksileri

• Temaları henüz fazla esnek değil.
• 3. parti araçlarla entegrasyon ağı henüz geniş değil.
• SEO ve genel esneklik konusunda WooCommerce’in yeteneklerine sahip değil.

⚡️ İkas altyapısına avantajlı fiyatlarla sahip olmak için buraya tıklayın.

Shopify

Shopify, son derece dengeli ve kullanımı kolay bir e-ticaret platformudur. Basit kurulum süreci ve minimal kontrol paneli sayesinde kurulumu ve kullanımı oldukça kolaydır. Seçebileceğiniz profesyonel görünümlü tema seçenekleri yeterlidir. Ancak biraz pahalı olabilir. Birçok tema yaklaşık 180 dolar civarındadır.

Küçük ve orta ölçekli mağazalar için idealdir. Mevcut bir siteleri olmayan kişiler için e-ticaret işine başlamak için uygundur. Ancak, daha büyük mağazalar için, ek uygulamaların aylık maliyetleri ve işlem ücretleri önemli ciddi maliyetler oluşturabilir.

Shopify’ın Artıları

• Özellikle mevcut bir siteniz yoksa, başlamak için kolaydır.
• Barındırma ve güncelleme gibi şeyleri düşünmezsiniz. Ürünlerinizi satmaya ve pazarlamaya odaklanabilirsiniz.
• 24/7 müşteri desteği, telefon, e-posta ve canlı sohbet ile destek alabilirsiniz.. Bu, özellikle teknik konularda çok deneyimli olmayan ve yeni başlayan kişiler için faydalıdır.

Shopify’ın Eksileri

• Ayda 32 dolarlık başlangıç fiyatı makul görünse de, ek özellikler ve uygulamalar eklediğinizde maliyet hızla artar.
• Shopify, sanal pos komisyonunun haricinde her satıştan bir miktar %’lik kesinti yapar. Bu da yüksek cirolarda rahatsız edebilir.
• SEO ve genel esneklik konusunda WooCommerce’in yeteneklerine sahip değildir.

E-Ticaret Altyapısı Karşılaştırma Tablosu

Altyapı	Fiyat	Esneklik	Kolaylık	Pahalılık	SEO	Hız	Puan
WooCommerce	🟢	🟢	🔴	🟢	🟢	🟢	9/10
İkas	🟡	🟠	🟢	🟡	🟠	🟢	7/10
Shopify	🔴	🟡	🟡	🔴	🟠	🟢	5/10

⚫️ 5 – Kargo ve Sanal POS Anlaşmalarınızı Tamamlayın

E-ticaret sitenizi kurarken, iki temel hizmetle anlaşma yapmanız gerekiyor: Kargo ve Sanal POS (Ödeme Sistemleri). Bu anlaşmalar, müşterilerinize sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmanın ve işletmenizin güvenilirliğini artırmanın anahtarıdır.

Eğer İkas altyapısıyla çalışırsanız ikas’ın kendi kargo ve sanal pos anlaşmaları sayesinde uygun fiyatlardan yararlanabilirsiniz.

PayTR ile çok daha uygun sanal pos oranları için ise bizimle iletişime geçebilirsiniz.

🟠 6 – Ürünleri Ekleyin, Kullanıcı Deneyimini Artırın, Satışa Hazır Hale Gelin

Ürünlerinizi kusursuz bir şekilde web siteye eklemelisiniz. Ürün açıklamaları, potansiyel müşterilerin kafasında soru işareti bırakmamalı. Ürün hakkında tüm detayları paylaşmalısınız.

🔗 “Yaratıcı Ürün Açıklaması Nasıl Yazılır?” isimli içeriğimiz için tıklayın!

Ürün görselleri de aynı şekilde potansiyel müşterilere her bir ayrıntıyı göstermeli ve kaliteli olmalı. Ürün görsellerinin kaliteli olması aynı zamanda güven unsurudur.

Websitenin tasarımı dönüşüm odaklı olmalıdır. Kullanıcılar rahat bir şekilde gezebilmelidir. Onları satışa ikna edecek unsurları da içerisinde barındırmalıdır. Aşağıda ki bağlantıya tıklayarak detayları görebilirsiniz.

💡 “Bir e-ticaret sitesi tasarımı neleri barındırmalıdır?” tıklayın ve hemen inceleyin.

Bunları da hallettikten sonra artık ürün satmaya hazır hale gelirsiniz. Peki, bu web siteyi alakalı insanlar nasıl görecek? Tabii ki dijital reklamlar ile. Web sitenize nasıl trafik oluşturabileceğinizle ilgili içeriğimize göz atmanızı tavsiye ederim.

🔗 “Web Sitesi Trafiğinizi Artırmanın En İyi İpuçları” yazımız için buraya tıklayın.

🟡 7- Dijital Pazarlama Kampanyaları İle Alakalı Trafik Çekin

Sosyal medya platformları üzerinden sanal mağazanız için işletme hesabı oluşturmalısınız. İşletme hesabınızda, iletişim bilgileri, konum, web site adresiniz gibi bilgilerin bulunması kullanıcılarınızın markanıza güvenmesini sağlar.

Dijital pazarlam kanallarından faydalanarak alakalı trafiği web sitenize çekebilirsiniz.

• Sosyal medya reklamları (Facebook, Instagram, Tiktok vb.)
• Arama motoru reklamları (Google, Yandex, Bing vb.)
• Arama motoru optimizasyonu (Organik trafik için)
• İçerik pazarlama
• Sosyal medya pazarlaması

Pazarlama, bir şirketin büyüyebilmesi için çok önemlidir. Pazarlama stratejisi olmayan bir şirketin ayakta kalması bir hayli zordur. Markanızın dijitalde büyüyebilmesi için profesyonel bir dijital pazarlama ajansı ile çalışmanız sizin için hem nakit hemde vakit kazancı olacaktır. Böyle bir düşünceniz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

💡 Sıkça Sorulan Sorular